wir unsere UV-Digitaldruckmaschinen zu 100% an unserem Hauptsitz, in Kriessern in der Schweiz, produzieren und in die ganze Welt exportieren? Oder einfach gesagt: Wir garantieren «made in Switzerland». Rund 200 Mitarbeitende am Hauptsitz und in 6 Tochtergesellschaften rund um den Globus, befassen sich tagtäglich mit den technisch hochinteressanten Flachbett- und Rollendruckern. Diese Produkte machen uns zu einem wichtigen Player auf dem Markt.

• Du bist eine der ersten Anlaufstellen für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen, Störungen und technischen Problemen.

• Du bearbeitest, priorisierst und dokumentierst Supportanfragen in unserem Ticketsystem Autotask und stellst eine zuverlässige Nachverfolgung sicher.

• Du übernimmst Aufgaben im 1st-Level-Support und arbeitest dich schrittweise in weiterführende Supportthemen ein.

• Du analysierst und behebst Probleme rund um Windows-Arbeitsplätze, Notebooks, Hardware, Drucker, Peripheriegeräte und Standardapplikationen.

• Du unterstützt unsere Mitarbeitenden bei Fragen rund um Microsoft 365, Microsoft Teams und anderen Office Anwendungen.

• Du unterstützt bei der Bereitstellung, Konfiguration und Verwaltung unserer Endgeräte mit Microsoft Intune und Datto RMM.

• Du arbeitest mit Microsoft Entra ID und Active Directory und unterstützt bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen.

• Du begleitest den IT Onboarding- und Offboarding-Prozess unserer Mitarbeitenden.

• Du unterstützt bei unserer Endpoint-Security-Lösung Sophos und hilfst bei der Analyse und Behebung auftretender Probleme.

• Du pflegst unsere IT- und Supportdokumentation und hilfst dabei, wiederkehrende Probleme nachhaltig zu lösen.

• Neben Windows begegnest du bei uns auch MacOS und Linux. Du musst darin kein Profi sein, solltest aber Freude daran haben, dich mit MacOS auseinanderzusetzen.

• Als zentrale IT betreuen wir unsere Standorte rund um die Welt. Du unterstützt deshalb auch internationale Mitarbeitende und wirkst bei standortübergreifenden IT-Themen mit.

• Mit zunehmender Erfahrung übernimmst du mehr Verantwortung und erhältst die Möglichkeit, dich in weitere IT-Themen einzubringen und bei Projekten mitzuwirken.

• Du hast eine Ausbildung im Bereich Informatik/ICT abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare technische Grundausbildung.

• Idealerweise hast du bereits erste praktische Erfahrung in einem ServiceDesk, Helpdesk oder IT-Support gesammelt. Motivierte Berufseinsteiger sind bei uns ebenfalls willkommen.

• Du fühlst dich im Windows-Umfeld wohl und hast Freude daran, technische Probleme systematisch zu analysieren und zu lösen.

• Erste Erfahrungen mit Microsoft 365, Microsoft Entra ID oder Active Directory sind von Vorteil.

• Kenntnisse in Microsoft Intune, RMM-Lösungen oder Endpoint Management sind ein zusätzliches Plus, aber keine Voraussetzung.

• Berührungspunkte mit MacOS oder Linux sind willkommen. Viel wichtiger ist uns deine Bereitschaft, Neues zu lernen.

• Du hast Freude am direkten Kontakt mit Menschen, gehst auf ihre Anliegen ein und kannst technische Zusammenhänge verständlich erklären.

• Du arbeitest selbstständig, sorgfältig und strukturiert und behältst auch bei mehreren offenen Anfragen den Überblick.

• Du bist neugierig, lösungsorientiert und lernbereit und möchtest dein technisches Wissen kontinuierlich weiterentwickeln.

• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und kannst dich bei Bedarf auch auf Englisch verständigen.

• Teamgeist, Hilfsbereitschaft und ein professioneller Umgang mit unseren Mitarbeitenden sind für dich selbstverständlich.

Wir befinden uns direkt an der Schweizer Autobahn A13 bei der Ausfahrt Kriessern und beim Grenzübergang Mäder (AT). Aus Richtung Deutschland kommend sind es vom Pfändertunnel lediglich 20 Fahrminuten zu uns.

Schützenwiese 8, CH-9451 Kriessern